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知企网参加商务部信用大会并发表演讲
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知企网参加商务部信用大会并发表演讲

       2015年12月15日,在商务部中国电子商务中心,知企网受邀参加商务部第四届中国行业信用评价结果推广与应用研讨会暨“互联网+”行动助推产业发展与创新峰会并发表《信用交付在企业服务电商中的实践》的主题演讲。

知企网演讲

  商务部市场秩序司(信用工作办公室)、国资委行业协会联系办公室、北京市电子商务新区建设办公室、北京市通州区经信委、国际商报社等领导出席会议并致辞。来自全国性商协会、银行机构、信用机构、投融资公司、诚信企业、媒体代表共300余人参加了会议。

  作为本次大会演讲的压轴曲目,知企网将《信用交付在企业服务电商中的实践》这一命题展现在与会者面前,知企网认为,人类社会进入奴隶社会后一直在进行着两种交易,而这两种交易是人类日常生活必须进行的交易同时也推动了人类的进步,一种是有形的实物物质,一个是无形的虚拟服务。

  而在工业与信息化此次人类三千年未有之变革中,尤其近十年电子商务的飞速颠覆式发展,实物由于其好衡量、好量度特别容易标准化、产品化,因此率先在电子商务领域得到巨大的实践和推广,以致于甚至很多所谓的专业人士都认为电子商务就是一个卖货物的,这是非常偏狭浅显的认知,大家都知道80年代我国就引入ISO9000国际质量标准体系就是为了使商品和服务在全球范围内进行标准的交易,服务这个人类消费品实际和实物一样一刻不可缺少,只因它无形不易被人从理性和认知角度去考虑和分析。

商务部市场秩序司穆小红副司长演讲

  服务的本质仍然是基于诚信的承诺的实现,在知企网知识生产理论中,认为知识是凝结在人类生存、生产、生活和生命中的智慧、经验和技能,而服务的交易就是甲方提供给乙方的一种智慧、经验或者技能从自身等价等值转移到对方,使对方能使用对方也即是消费了对方的这些智慧经验和技能,以期达到一个自己的意愿目标。

  由于实物本身具有明确性、量度的单一性,如温度、重量、长度、颜色、速度等这些都具有标准的衡量和计量,所以实物非常容易标准化。然而服务中的态度主观不易衡量性、智慧的多层次性、经验的多向度性、技能的高低性、服务速度的不可控性…。.这些是制约企业服务无法电商化的难题,美国是最早研究企业服务的本质并成立服务实验室的国家,最早是在银行服务进行的研究和实践。如果要使企业服务电商化务必要解决企业服务产品化和标准化问题,这个问题的核心以及服务的本质实际是提供服务的人对于需要服务的人双方预达成的服务转移,实质是承诺和信用的交付。

  把不确定性变成确定性才能完成这个使命,去主观化感性化,以客观和理性来描述服务的可计量价值。

  理论的诞生和阐述

  知企网深刻研究了普朗克量子理论 ,一个物理量如果存在最小的不可分割的基本单位,则这个物理量是量子化的,并把最小单位称为量子。知企网认为在自然物质世界,玻尔的原子结构模型取得了巨大的成功,较好地解决原子的稳定性问题,提出了微观世界的不可分割的量子,这一最小可衡量的单位,而这一理论提出解决了人类在宏观物质世界和微观物质世界的不统一性的难题。而在人类社会实践领域,知企网解决了人的行为具体如何衡量的经典传统理论的困境,在信息熵说的基础上,提出了一个崭新的观点——微服务假说,以此微服务假说,提出了服务量子概念,认为“一服务量子”是服务行为中最小的不可分割的单位,进而在服务领域的实践,知企网发明了企业服务量子建模系统,将无限多样性的服务用一个模型解决了,自古最简单的也是最复杂的,最复杂的也是最简单的,不易衡量的服务价值化、产品化、标准化。

  其实互联网只是一种手段,并没有改变服务的本质,只是提高了服务的效率和质量。但是没有互联网这个手段,我们是无法将不可衡量的服务量子化的。知企网挖掘了企业服务的本质并利用互联网这一手段科学的解决了这一历史模糊的难题。知企网的理论受到了商务部司长穆司长以及中国国际电子商务中心朱主任的高度赞同。

  本次大会是围绕信用展开,人类社会一直在解决公平和效率的问题,而阻碍公平和效率的最大问题是信用问题,即人类每个个体都具有独立的思想和行动,而人类这一特点决定了人类趋利避害的天性,而这一天性决定了一些人为了一时利益不讲诚信。中国中原自被蒙古族和满族两大游牧民族摧残后,数千年传承的以仁和义为核心的人伦传统和理念基本不存,华夏族的“仁义智勇严信”等人格体系几乎被摧残干净,因此当前必须从深层次解决不诚信的问题,靠法律这种形而下的手段不可能彻底建立一个诚信的世界,必须重新开启良知。诚信的最基本的深层就是人人皆有之良知,很多人之所以没有了诚信,是“功名利欲痴愚昧”掩盖了内心深处的良知,这就是常常所说的良知未泯。

  以上得到与会嘉宾的高度认同。

 

 

 

 

 

 

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